Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Destinos y disponibilidad
Los destinos disponibles para una cesta concreta son los que aparecen en la pantalla de pago después de introducir la dirección. La activación general de un país no garantiza que todos los productos puedan enviarse allí. Shagi Mascotas puede restringir por destino productos sujetos a transporte especial, seguridad, normativa de importación o limitaciones del transportista.
Los animales de compañía no se venden directamente ni se envían mediante la tienda online. Sus fichas son anuncios para consulta y formalización presencial.
Coste
El coste de envío y los impuestos cobrados por Shagi Mascotas se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. No se añadirá después un porte no informado.
En envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario puede tener que pagar aranceles, impuestos de importación, despacho o gestión del transportista si el checkout no indica que están incluidos. La existencia de estos posibles importes se muestra antes de la compra y depende de la normativa del destino.
Preparación y entrega
La modalidad y el plazo estimado se muestran antes de pagar y se reproducen en la confirmación. Salvo que se acuerde otro plazo, el pedido se entregará sin demora indebida y, como máximo, en 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Los plazos pueden verse afectados por festivos, incidencias del transportista, aduanas o fuerza mayor. Una incidencia no amplía unilateralmente el plazo esencial acordado. Si no puede cumplirse, se informará al cliente y se aplicarán sus derechos de cumplimiento o resolución.
Alimento vivo y perecederos
El alimento vivo solo se ofrecerá cuando exista una modalidad compatible con su conservación y el destino. El cliente debe facilitar una dirección completa y asegurar la recepción. Esto no desplaza al consumidor el riesgo de pérdida o deterioro antes de la entrega.
Cuando una demora haga inviable la entrega en condiciones conformes, Shagi Mascotas ofrecerá la solución legal correspondiente. La exclusión del desistimiento por rápida degradación no elimina la responsabilidad por producto muerto, deteriorado o no conforme en el momento de entrega.
Recepción y daños
El riesgo se transmite cuando el cliente o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material. Si el embalaje presenta daños, conviene hacerlo constar al transportista y tomar fotografías, pero la falta de reserva en el albarán no elimina los derechos legales.
Para incidencias: shagimascotasesp@gmail.com o 623 56 29 30, indicando número de pedido.
Dirección incorrecta y entrega fallida
El cliente debe revisar la dirección antes de pagar. Si detecta un error, debe comunicarlo inmediatamente. Si aún no se ha enviado, se intentará corregir. Los costes reales de una nueva expedición causada exclusivamente por una dirección incorrecta podrán cobrarse si se informan y aceptan previamente, sin penalizaciones desproporcionadas.
Pedidos no entregados
Si el pedido no llega en el plazo acordado, escriba a shagimascotasesp@gmail.com. Cuando proceda, podrá concederse un plazo adicional adecuado. Si tampoco se entrega, el consumidor podrá resolver el contrato. Si el plazo era esencial o Shagi Mascotas rechaza entregar, podrá resolver de inmediato en los términos del artículo 66 bis TRLGDCU.